Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Coco-Mode

Dernière mise à jour : 23/09/2023

Cette politique de confidentialité décrit comment Coco-Mode (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez nos services, les utilisez, effectuez un achat sur le site (le "Site") ou communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement les "Services"). Dans cette politique de confidentialité, "vous" et "vos" désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Lisez attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, nous vous prions de ne pas utiliser ou accéder aux Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous, et nous les avons collectées au cours des 12 derniers mois. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types de données personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous entendons des informations qui vous identifient, sont liées à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les paragraphes suivants décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
• Détails de commande comme votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de compte telles que votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
• Informations d'achat, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou votre liste de souhaits.
• Informations sur le support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site et à votre compte, y compris les informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, comme :

• Des entreprises qui soutiennent notre site et nos services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, données de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter vos paiements afin d'exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, pour exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons automatiquement collecter certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne comme des pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques de tiers et cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers ni de leurs politiques ou pratiques. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section ci-dessous relative aux sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges et publier des avis.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme l'envoi de messages marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser les Services et les publicités sur notre site et d'autres sites web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, sous réserve de cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des vendeurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et faire la publicité de nos produits. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
• Lorsque vous nous en donnez l'instruction, en faites la demande ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous fournir des produits ou par l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise réussie.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) sur les utilisateurs pour les raisons énoncées ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons vos informations personnelles" :

Catégorie :

• Données d'identification telles que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte.
• Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations de support client.
• Activité sur Internet ou autre réseau similaire, comme les données d'utilisation.

Catégories de destinataires :

• Vendeurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (comme les fournisseurs de services Internet, processeurs de paiement, partenaires d'exécution, partenaires de support client et fournisseurs d'analyse de données).
• Partenaires commerciaux et marketing.
• Affiliés.

Nous n'utilisons ni ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Catégorie d'informations personnelles

• Données d'identification telles que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte.
• Informations commerciales telles que les données sur les produits ou services achetés et les informations d'achat.
• Activité sur Internet ou autre réseau similaire, comme les données d'utilisation.

Catégories de destinataires

• Partenaires commerciaux et marketing.

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